Reclamació Exitosa per Instal·lació Defectuosa de Parquet a Barcelona

1. El Problema: Un Terra Nou que Sembla Vell

Una propietària a Barcelona ens va contactar frustrada. Després d'una reforma integral, el paviment de parquet laminat recentment instal·lat presentava greus problemes: s'aixecava en diverses zones, 'grinyolava' en caminar i presentava ondulacions visibles. L'empresa instal·ladora atribuïa els problemes a la qualitat del material, una afirmació que el nostre peritatge va desmentir.

2. La Causa Real: Errors d'Instal·lació

La inspecció tècnica va revelar que el material era d'excel·lent qualitat, però la seva instal·lació va ser completament deficient. Els errors contravenien les normes més bàsiques de la bona construcció (lex artis):

• Absència de Juntes de Dilatació: L'instal·lador va col·locar el parquet de forma contínua per tota la planta, sense deixar les juntes perimetrals i de transició obligatòries. Al no tenir espai per expandir-se, el parquet es bombava i s'aixecava.
• Suport sense Anivellar: La base sobre la qual es va instal·lar el paviment no va ser correctament anivellada, cosa que provocava les ondulacions i el moviment vertical de les lames.
• Mala Praxi General: Es van detectar a més lames amb el sistema d'ancoratge 'clic' trencat i una col·locació sense la travada adequada, generant un patró estètic anòmal (efecte 'escala').

3. Conclusió Pericial

El nostre informe va concloure de forma inequívoca que tots els defectes eren atribuïbles a una incorrecta execució de la instal·lació, i no pas a un defecte del material. Es va determinar que l'única solució viable era el desmuntatge complet del paviment, la correcta anivellació del suport i la reinstal·lació del material des de zero.

El dictamen va establir que l'empresa instal·ladora havia d'assumir el 100% dels costos de l'esmena, alliberant la propietària de qualsevol despesa addicional i proporcionant-li l'eina legal necessària per exigir una solució definitiva.